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DESEMPENHO: como medir o seu

DESEMPENHO: como medir o seu

Você costuma avaliar seu desempenho? Este processo pode ser feito de diversas formas. Mas antes de falarmos sobre o “como”, é importante ter em mente que para avaliar desempenho é preciso considerar alguns pontos importantes: produtividade, assertividade, entrega, resultado.

PRODUTIVIDADE

Ouvimos tanto esta palavra cotidianamente, coaches e especialistas em desenvolvimento de pessoas chamando nossa atenção e importância em sermos produtivos e buscar melhorias na nossa produtividade, mas o que de fato é isso?

Podemos definir produtividade como nossa capacidade de gerar produtos, serviços, resultados a partir de nossas ações, isto é, nossa capacidade de gerar valor, qualidade, concretizar ideias, com agilidade e qualidade. Quando falamos que uma pessoa é produtiva, estamos falando que ela maximiza o uso do seu tempo, gerando os melhores resultados. É a velha história do “menos é mais”, ou seja, em menor tempo, entrega o melhor resultado, utilizando o menor número de recursos.

ASSERTIVIDADE

Já o conceito de assertividade diz respeito à nossa segurança ao agir, confiança, objetividade para atingir um objetivo específico. Uma pessoa assertiva age de modo confiante, demonstrando firmeza e clareza, direcionada para resolução de problemas e tomada de decisão, focada em atender da melhor forma necessidades e interesses de todos os envolvidos.

ENTREGA

Outra palavra que muito ouvimos. Entrega diz respeito ao que geramos como parte das nossas ações, do nosso trabalho e demandas as quais somos solicitados. Pode se tratar de uma etapa de um processo, um projeto, tarefas específicas, etc. Quando falamos que uma pessoa costuma ter uma boa entrega, sinalizamos que se trata de uma pessoa com boa acabativa, ou seja, de alguém que inicia e conclui o que se propõe fazer e atende às solicitações, demandas e desafios em prazos que lhe são propostos.

RESULTADOS

Os resultados normalmente são entendidos como sinônimos de entregas. Eles podem ser parciais como totais. Mas eu gosto muito de pensar nos resultados como fruto de conjunto de ações que geram contribuições, mudanças e transformações, seja para uma pessoa, um projeto, um grupo, uma empresa, uma comunidade.

Pois bem, depois de considerarmos estas 4 definições, vamos falar efetivamente no como avaliar o desempenho.

CRITÉRIOS

Primeiro ponto é perceber que para avaliar seu desempenho é preciso que você estruture critérios de avaliação. E eu coloquei propositalmente estes 4 acima como exemplo de critérios que você pode levar em conta para avaliar seu desempenho.

Se pensarmos numa empresa, logo vamos lembrar do processo de avaliação de desempenho. Neste tipo de avaliação, cada empresa estrutura uma série de critérios (KPI’s) que servirão de norte para avaliar o desempenho dos colaboradores. E você pode tomar para si esta visão para estruturar sua própria avaliação de desempenho, mas buscando clareza do que você quer avaliar e o que significa um desempenho de excelência dentro do que você faz.

TEMPO

Avaliar desempenho envolve considerar um intervalo de tempo para que esta avaliação ocorra periodicamente e possa gerar estratégias de monitoramento para melhoria contínua do seu progresso. Você pode fazer isto ao final do seu dia, de uma semana, mês, bimestre, trimestre, semestral e/ou mesmo anual.

O fator tempo é importante para que possa ter espaço temporal para colocar-se em ação, gerar as entregas e resultados que se propõe de acordo com objetivo específico e daí você ter condições de avaliar-se parcial ao longo de um projeto, e de modo integral ao final dele.

COMPORTAMENTOS

A partir dos critério a serem avaliados (aqui no nosso exemplo estamos considerando: produtividade, assertividade, entrega, resultados), é fundamental ter clareza sobre quais comportamentos são fundamentais para reconhecer este desempenho de excelência. Cito aqui como exemplos mais recorrentes: habilidade de resolução de problemas, comunicação interpessoal, negociação, tomada de decisão, planejamento, gestão do tempo, gestão emocional, gestão de conflitos.

FEEDBACK

Esta é uma das inúmeras ferramentas de avaliação de desempenho. Traduzindo o termo, feedback significa retroalimentar um processo, retorno da informação. Ou seja, é o efeito retroativo da informação emitida a partir da reação do receptor, servindo para avaliar os resultados alcançados.

A partir disso, é possível entender o processo de feedback como a busca de retorno por parte de pessoas com as quais direta ou indiretamente você trabalha, realiza suas entregas e gera seus resultados. Você pode buscar este feedback com seus clientes, seu líder, seus colegas, seus fornecedores (se houver), seus parceiros. Ao receber estes feedbacks, procure identificar pontos de melhoria para aprimorar seu desempenho daqui para frente, mas também procure comemorar os pontos positivos que surgirem para fortalecer sua automotivação. E não esqueça de exercitar o seu autofeedback, você com você mesmo, sendo o mais franco, honesto.

Uma dica que deixo é: peça feedback periódico do seu desempenho a seu líder, pares, clientes e fornecedores de modo a alinhar percepções, expectativas, produção e entregas x metas. Mínimo a cada 90 dias, Recomendável 1x ao mês.

Enfim, avaliar seu desempenho pode ser feito de inúmeras formas. Mas sem dúvida fazer isto, periodicamente, é uma forte estratégia de autodesenvolvimento pessoal, profissional e de promoção de melhoria contínua na sua vida e carreira.

 

Para saber mais:

https://mamtra.com.br/gestao-por-competencias/

https://mamtra.com.br/coaching-empresarial-avaliacao-de-desempenho/

https://conceito.de/produtividade

Assertividade: 11 dicas para ser mais assertivo

https://www.portaleducacao.com.br/conteudo/artigos/esporte/tipos-de-feedback/28860

 

 

 

 

Como melhorar o desempenho em entrevistas de emprego e avaliações comportamentais

Como melhorar o desempenho em entrevistas de emprego e avaliações comportamentais

Participar de um processo seletivo para uma vaga de emprego, recolocação profissional ou mesmo para uma movimentação interna dentro da empresa que você já trabalha, é sempre uma oportunidade de apresentar o que você tem de melhor, tanto em termos técnicos, comportamentais, assim como ideias, soluções e contribuições. Você sabe como melhorar o desempenho em entrevistas e avaliações em processos seletivos? É disse que vamos falar hoje neste artigo.

ENTREVISTA É VENDA

Primeiro ponto importante a falar é que você deve entender e encarar que, ao participar de uma entrevista de emprego, você está realizando uma venda. “Mas como assim, Lilah?” Sim, é uma venda, ou seja, você está comparecendo a uma situação em que uma pessoa/empresa deseja contratar um profissional/serviço/solução, e você está ali se apresentando como uma das melhores opções existentes no mercado.

Se você internaliza isso, você irá dar o seu melhor, ressaltando as qualidades, benefícios e contribuições que seu serviço/você proporciona, trazendo seu histórico em outras empresas e clientes como evidências do sucesso dos seus resultados e transformações geradas.

O grande desafio está exatamente em você conectar todos estes pontos, isto é:

  • Ouvir atentamente o que o cliente/empresa está buscando e deseja do profissional/serviço a contratar;
  • Conectar a necessidade do cliente com o que você tem de melhor: técnica, conhecimentos, experiências, relacionamentos, habilidades, competências;
  • Conectar tudo isso com as evidências do seu sucesso/trajetória até aqui: resultados, ideias, contribuições, melhorias e transformações que você proporcionou e fez parte diretamente noutros clientes/empresas.

Faz sentido para você trazer esta ideia de encarar o processo seletivo como uma venda? Lembre-se: a ideia de que vender é algo chato é um julgamento, uma avaliação negativa estruturada a partir de ideias e/ou experiências anteriores que talvez para você ou alguém próximo tenha sido desagradável. Mas quando você generaliza que vender é algo ruim, você está trazendo à tona uma crença limitante, que pode muitas vezes sabotar seu processo de prospecção de novas oportunidades.

Vender em si é um comportamento, não é bom ou ruim em essência. Quando existe um cliente que deseja investir num produto/serviço/profissional, que mal existe em oferecer o que você tem de melhor, seus talentos, experiências e contribuições? Simplesmente, não existe nenhum mal nisso, ao contrário, existe alguém precisando de ajuda em algo que sozinho não está sabendo fazer/resolver e você na outra ponta com conhecimento, habilidades, técnicas, experiência e resultados que pode ajudar o outro a alcançar o que está buscando. Isto é uma relação que chamamos “ganha – ganha”, em que ambos têm interesses em comum, ajudam-se reciprocamente, e geram abundância.

COMO MELHORAR SEU DESEMPENHO

Trabalhamos acima na mudança de mindset, ou seja, na mudança de sua visão para encarar de outra maneira a sua participação em processos seletivos e sua prospecção de vagas de emprego e oportunidades no mercado. Agora vamos elencar dicas de como você pode melhorar seu desempenho para sua performance ser ainda melhor nas entrevistas e avaliações comportamentais:

  1. AUTOCONHECIMENTO: procure desenvolver uma atitude ativa no seu dia a dia de buscar se conhecer melhor, seus pontos fortes, fracos, oportunidades de melhoria, vulnerabilidades e como você supera desafios. Você pode fazer isso de diversas formas, fazendo leituras, assistindo filmes, terapia, coaching, buscando feedbacks com amigos, familiares, colegas;
  2. APRESENTAÇÃO: se você está com foco em fazer uma venda, você deve lembrar que fazer uma ótima apresentação gera um impacto positivo no seu cliente. Invista em ter um cartão de visitas, currículo e linkedin atualizados, conhecer a empresa, seu dress code ( código de vestuário), estilo de quem trabalha nela, nicho de mercado, cultura, de modo que você possa se preparar para melhor se conectar com ela a partir das pessoas que fizer contato. A ideia é que você se apresente como alguém que já faz parte da organização e torne fluida e natural sua contratação;
  3. COMUNICAÇÃO: procure estar com sua time line de carreira na ponta da língua, seus principais marcos (projetos importantes, resultados, soluções e inovações de relecância, etc), assim como estar bem consciente dos seus pontos fortes, fracassos, o que aprendeu com cada um deles e como superou desafios. Também fique atento para ser assertivo com o uso correto do português ou idioma que for solicitado a falar, assim como evitar vícios de linguagem (ex. “né…”), tudo isso sem perder sua expontaneidade;
  4. OTIMISMO: tenha uma atitude positiva, mas não utópica ou ilusória. Isto significa apresentar-se de modo energizado, autoconfiante, com honestidade, sem criar falsas expectativas para você, muito menos para o cliente. Se algo surgir ali que você não saiba, receba e encare como uma oportunidade para aprender coisas novas e superar novos desafios. Evite qualquer pensamento, emoção ou comportamento autoderrotista ou de desvalor. Fortaleça seu mental com pensamentos, emoções e comportamentos de autoconfiança, autovalor e autoestima.

Agora é você colocar em prática estas dicas e depois compartilhar com a gente como foi a sua experiência. Se precisar de mais alguma dica específica, pode mandar pelo email contato@mamtra.com.br ou pelo direct do instagram @mamtraoficial que terei o maior prazer em esclarecer.

PS: O MAMTRA ajuda você a definir metas de carreira, rota de ação para sua recolocação profissional e melhorar seu desempenho nos processos seletivos. Agende sua sessão experimental e sinta você mesmo as vantagens de fazer coaching. Invista em você.

Coaching para Empresas

Coaching para Empresas

As empresas estão sempre dedicando tempo, pessoas, recursos para alcançarem seus resultados com excelência. Mas para o alcance efetivo dos objetivos organizacionais, é fundamental preparar seu time, tanto em aspectos técnicos como comportamentais, com ferramentas eficazes.

O coaching, por ser uma metodologia voltada a resultados e melhoria de performance, despertou grande interesse no mundo corporativo e tornou-se nele presente a partir da década de 1960 (EUA), e em especial no Brasil a partir dos anos de 1990. Isto porque as ferramentas de coaching, pelas suas características de fácil aplicação (didáticas), foco na ação e resultado, começaram a rapidamente promover melhorias de alto impacto nos processos, no jeito de fazer as coisas e gerar  soluções cada vez mais assertivas, assim como mudanças atitudinais e relacionais significativas nos que vivenciam esta metodologia.

Por este fator de guiar pessoas e organizações a melhores resultados e performance, cada vez mais empresas têm buscado desenvolver suas lideranças e equipes através do coaching.

Quando falamos do coaching para empresas, pensamos em técnicas que:

  • Promovem a identificação e desenvolvimento de competências e habilidades dos colaboradores
  • Incentivam e apoiam as pessoas da organização (líderes e equipes) a trabalharem utilizando o seu potencial máximo, colocando em prática o que cada um sabe fazer de melhor e de forma integrada, colaborativa
  • Promove o olhar estratégico sobre as pessoas e recursos na organização, visando melhor desenvolvê-los e direcioná-los
  • Diagnosticam pontos de melhoria em processos, pessoas e gestão, e geram plano de ação
  • Aumentem a consciência produtiva das pessoas, provocando-as a se conectarem com os motivos e sentido do que fazem, com as diversas formas de contribuição que geram interna e externamente à organização
  • Despertam as pessoas a terem clareza sobre objetivos específicos, o que se deseja alcançar efetivamente através do que fazem, quais as prioridades dos projetos e quais aprendizados desejam alcançar e gerar a partir deles
  • Gerar consciência do que precisa ser evitado (distrações, desperdícios, gastos, conflitos, riscos, perdas, vícios comportamentais, etc), de quais ações precisam ser feitas para alcançar resultados desejados, e quais mudanças e hábitos precisam ser construídos e que levarão ao objetivo a ser alcançado
  • Mapeamento de pontos fortes, fracos, oportunidades e ameaças, seja com foco nas pessoas e melhorias que elas podem promover nas suas jornadas dentro da empresa, seja com foco no posicionamento e objetivos da organização como um todo
  • Auxiliem na visualização de objetivos e construção de rotas de ação, com metas parciais e progressivas, passos claros a serem trilhados individualmente ou em coletivo

Você é empreendedor, trabalha numa empresa sua ou é parte do time de uma grande empresa, nacional ou multinacional, saiba que o coaching ajuda você e a sua organização a dar passos mais largos na jornada de alcance de melhores resultados, alinhamento de processos, assertividade no planejamento e ações estratégicas. Entre em contato e peça a sua proposta. Terei o maior prazer de contribuir para esta jornada de melhoria contínua e crescimento da sua empresa.